Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Der Kunde kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabeanfrage einreichen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Artikel muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
• Der Artikel muss mit der Originalverpackung sowie sämtlichem erhaltenen Zubehör und den beigefügten Unterlagen zurückgesendet werden.
• Die Rückgabeanfrage muss die Bestellnummer enthalten.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von einer Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Jeder Sendung liegt bereits ein Rücksendeetikett bei. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit seiner Bestellung im Paket.

2. Kein direkter Umtausch

Aufgrund der logistischen Abläufe der Website wird kein direkter Umtausch angeboten.

Jeder zurückgesendete Artikel wird nach Eingang einzeln geprüft.

Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Bestellstornierung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierungsanfrage einreichen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wird die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums genehmigt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 20 Tagen eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

4. Rückgabeverfahren

Für die Einreichung einer Rückgabeanfrage sind folgende Schritte erforderlich:

• Senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und gegebenenfalls mit Fotos des erhaltenen Artikels.
• Warten Sie auf die E-Mail mit den detaillierten Rückgabeanweisungen.
• Verwenden Sie das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett.
• Senden Sie den Artikel entsprechend den Anweisungen des Kundenservice zurück.

Wir begleiten den Kunden während des gesamten Rückgabeprozesses.

5. Rücksendekosten

Betrifft die Rückgabe einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel, werden die Rücksendekosten von uns übernommen.

Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen des Kunden, können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung wird empfohlen.

6. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels wird eine Überprüfung durchgeführt.

Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind:

• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 6 bis 8 Werktagen bearbeitet.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

7. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: webmaster@hataiadecor.com

Telefon: +81 (704) 213 51 28

Adresse: AKEMI SKY HEIGHTS FUCHINOBE 105 3-17-7 FUCHINOBE CHUO-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0206 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:40–15:40

Liefergebiet: Deutschland