Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bestellstornierung

Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen über die Website.

• Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierungsanfrage einreichen.
• Wird die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums eingereicht und wurde die Bestellung noch nicht versendet, wird die Stornierung akzeptiert und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
• Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Jede Stornierungsanfrage muss innerhalb der in dieser Richtlinie genannten Frist per E-Mail eingereicht werden.

Die Anfrage sollte folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name des Käufers
• Kopie der Bestellbestätigung oder des Zahlungsnachweises

Jede Anfrage wird einzeln geprüft, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Nach Eingang und Überprüfung der erforderlichen Informationen wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 6 bis 8 Werktagen bearbeitet.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Nach Abschluss der Rückerstattung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

4. Kundenservice

Bei Fragen zu einer Stornierung oder für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: webmaster@hataiadecor.com

Telefon: +81 (704) 213 51 28

Adresse: AKEMI SKY HEIGHTS FUCHINOBE 105 3-17-7 FUCHINOBE CHUO-KU SAGAMIHARA-SHI KANAGAWA 252-0206 JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:40–15:40

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